Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

O pagamento é totalmente seguro, processado pelo Nuvem Pago. O meio de pagamento pode ser pix, cartão de crédito ou boleto. Parcelamento em até 4x sem juros com parcela mínima de R$ 40.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. As tarifas são negociadas pela Kangu, oferencendo valores mais baixos.

Dica: normalmente, os Correios e transportadoras mudam a grade tarifária do frete quando passa 900 gramas, então vale a pena simular com mais produtos e aproveitar o frete! ;) 

Como se realizam os envios?

Os pedidos são enviados pela transportadora selecionada pelo cliente no momento da compra. O nosso prazo de montagem e postagem do pedido é de 3 dias úteis.

A loja não se responsabiliza pelo custo do frete de reenvio caso o endereço tenha sido preenchido de maneira errada no pedido.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Os pedidos serão postados em até 3 dias úteis após a acreditação do pagamento. 

Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para nos acionar. A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected]

Você receberá uma etiqueta reversa para que possa enviar o produto de volta. Após o recebimento e conferência dos produtos pelo responsável da loja, você receberá um vale compra no valor para que possa realizar um novo pedido. Imprescindível que as embalagens não estejam violadas e que o produto esteja intacto.

Após o prazo de 7 dias, trocas ou devoluções não serão aceitos. 

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] para tratarmos o caso junto à transportadora.